Beschwerdeverfahren

Bei HighTech Security Systems streben wir nach höchster Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Sollten Sie dennoch eine Reklamation haben, tut uns dies sehr leid und wir möchten diese schnellstmöglich lösen.

Unser Beschwerdeverfahren

Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst an uns zu melden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Senden Sie eine E-Mail an sales@hightech-ss.com und beschreiben Sie Ihre Reklamation möglichst genau. Geben Sie bitte Ihren Namen und gegebenenfalls Ihre Bestellnummer an.
2. Sobald Ihre Beschwerde bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung.
3. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten. Sollte mehr Zeit benötigt werden, werden wir Sie benachrichtigen.

Nicht zufrieden mit der Lösung?

Sollte unsere interne Bearbeitung nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führen, können Sie sich zur Vermittlung an eine externe Stelle wenden.

• Stiftung Webshop-Gütezeichen
  Da wir Mitglied der Stiftung Webshop-Gütezeichen sind, können Sie sich zur Schlichtung an uns wenden. Sie können Ihre Beschwerde über deren Website einreichen: https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/ .
• Europäische OS-Plattform
  Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese Plattform finden Sie unter: https://ec.europa.eu/odr . Sollte Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet werden, steht es Ihnen frei, diese über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Unsere Daten

HighTech-Sicherheitssysteme (HighTech-ss.com)
Corellistraat 211
5049 EH Tilburg
Niederlande
(keine Besuchsadresse – Abholung nur nach Terminvereinbarung möglich)

E-Mail: customerservice@hightech-ss.com | sales@hightech-ss.com
Telefon: +31 (0)13 222 0024

Handelskammernummer: 80214355
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL003410792B50

Öffnungszeiten des Kundenservice:

• Montag bis Freitag: 8:00 – 17:00 Uhr

• Samstag: 09:00 – 16:00

• Sonntag: geschlossen

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