Retouren & garantie

Retour bij bedenktijd (herroepingsrecht)

Wanneer je als consument een aankoop doet via onze webshop, heb je recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product (conform de Wet koop op afstand).
Binnen deze termijn kun je de koop zonder opgave van reden herroepen. Na melding van herroeping heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren:

• Het is toegestaan het product binnenshuis te bekijken en te testen.

• Het product mag geen gebruikssporen of schade vertonen.

• Producten die sporen van buitengebruik, montage of beschadiging vertonen kunnen worden afgewezen of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.

Kosten van retourzending

De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor rekening van de klant. Je bent vrij om zelf een vervoerder te kiezen voor het terugsturen van het product. Zorg ervoor dat de zending goed verpakt is en voorzien is van een ingevuld RMA-formulier Retour-/Aanvraagformulier.

Retouradres

Gelieve het retourpakket te verzenden naar onderstaand adres en een geldig RMA-nummer te vermelden op het pakket:

HighTech Security Systems
O.V.V. uw RMA-nummer
Corellistraat 211
5049EH Tilburg
Netherlands

Op al onze producten geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar, tenzij anders vermeld bij het product.

Indien je product binnen deze termijn defect raakt:

• Stuur het defecte product naar ons retour (op eigen kosten).

• Wij zorgen voor reparatie of – indien reparatie niet mogelijk is – een vervangend exemplaar.

• De kosten voor het opnieuw verzenden naar jou nemen wij voor onze rekening.

Let op: schade als gevolg van vallen, water of verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.

Retour of garantie (RMA) aanvragen

Om een retour of garantieaanvraag te starten, vragen we je om een RMA-aanvraag in te dienen via je account op onze website.

Heb je geen account? Gebruik dan de volgende link om een aanvraag te doen:

Online Aanvraagformulier

Herroepingsrecht – uitgebreide informatie

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het product fysiek in bezit hebt gekregen.

Je kunt gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Retour-/Aanvraagformulier

Gevolgen van herroeping

Na het herroepen van de overeenkomst ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug.

Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggezonden – afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Je dient het product binnen 14 dagen na melding van herroeping terug te sturen. Je bent op tijd als je het verzendt vóór het verstrijken van deze termijn.

Annulering van bestelling

Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kun je deze kosteloos annuleren. Neem hiervoor contact met ons op via Sales@hightech-ss.com

Is je bestelling al verzonden? Dan kun je deze na ontvangst alsnog retourneren volgens de hierboven genoemde voorwaarden.