Klachtenprocedure

Bij HighTech Security Systems streven we naar de hoogste kwaliteit in onze producten en service. Mocht u desondanks een klacht hebben, dan vinden wij dat erg vervelend en lossen we dit graag zo snel mogelijk voor u op.

Onze Klachtenprocedure

Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Stuur een e-mail naar sales@hightech-ss.com en omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk. Vermeld hierbij uw naam en eventueel uw ordernummer.
2. U ontvangt van ons een bevestiging zodra wij uw klacht hebben ontvangen.
3. Wij zullen uw klacht inhoudelijk binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Niet tevreden met de oplossing?

Leidt onze interne afhandeling niet tot een bevredigende oplossing, dan kunt u voor bemiddeling contact opnemen met een externe partij.

• Stichting Webshop Keurmerk
  Aangezien wij zijn aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk, kunt u contact opnemen voor bemiddeling. U kunt uw klacht indienen via hun website: https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/.
• Europees ODR Platform
  Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op: https://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Onze Gegevens

HighTech Security Systems
Corellistraat 211
5049 EH Tilburg
Nederland
E-mail: sales@hightech-ss.com